DO DARMOWEJ DOSTAWY POZOSTAŁO:
350,00 zł
  • Wielka Promocja: -30% przy zakupach za 1000 zł
[custom_cs_mobile_menu]

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Karmy i Smaki

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zm.) z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827).

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.karmyismaki.pl (dalej: „Serwis” lub „Sklep”) jest prowadzony przez:
    KARMY I SMAKI Julian Dwornik JUDWOR
    Adres prowadzenia działalności: ul. Zagłębocze 2, 43-354 Czaniec
    Adres korespondencyjny/biurowy: ul. Franciszkańska 7a lok. 19, 32-650 Kęty
    NIP: 5492487860
    E-mail: info@karmyismaki.pl
    Telefon: 512-181-171
    (dalej zwany „Sprzedawcą”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zawierania umów sprzedaży towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. Celem Serwisu jest umożliwienie Klientom zdalnego zamawiania produktów zoologicznych oraz uzyskiwanie informacji o ich właściwościach i cenach.
  4. Komunikacja między Sprzedawcą a Klientem odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularzy kontaktowych lub w formie pisemnej.
  5. Regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika bezpłatnie w formie elektronicznej, umożliwiającej jego utrwalenie i wydruk.

§ 2 Definicje

  1. Klient – każda osoba fizyczna lub prawna odwiedzająca Serwis, a w szczególności osoba, która złożyła zamówienie na towar.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – osoba prowadząca działalność gospodarczą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
  5. Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, umożliwiający zarządzanie zamówieniami i danymi osobowymi.
  6. Zamówienie – oferta zakupu towarów złożona przez Klienta za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu.
  7. Pliki Cookies – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, służące do optymalizacji działania strony i analizy ruchu.
  8. Towar – produkty zoologiczne dostępne w ofercie Sklepu.

§ 3 Wymagania techniczne i proces składania zamówień

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnej skrzynki e-mail.
  2. Zamówienie można złożyć na dwa sposoby:
    • Poprzez interaktywny koszyk w Serwisie, przechodząc przez wszystkie etapy procesu zakupowego.
    • Drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie, przy czym realizacja zamówienia telefonicznego wymaga potwierdzenia danych drogą mailową.
  3. Przy zakupach bez rejestracji (tzw. szybkie zakupy), Klient zobowiązany jest podać: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail. Przedsiębiorcy dodatkowo podają nazwę firmy oraz numer NIP.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta lub poproszenia o dodatkowe dane niezbędne do realizacji wysyłki.
  5. Zabrania się wykorzystywania Serwisu do działań niezgodnych z prawem, w tym do rozsyłania spamu lub prób włamań do systemu informatycznego Sprzedawcy.

§ 4 Konta użytkowników i ochrona danych osobowych

  1. Klient może utworzyć Konto w Serwisie, wypełniając formularz rejestracyjny, ustalając bezpieczne hasło oraz akceptując niniejszy Regulamin.
  2. Aktywacja Konta następuje zazwyczaj poprzez kliknięcie w link weryfikacyjny wysłany na adres e-mail Klienta.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła. W przypadku podejrzenia przejęcia hasła przez osobę trzecią, należy niezwłocznie zmienić dane logowania lub powiadomić Sprzedawcę.
  4. Administratorem danych osobowych jest Julian Dwornik JUDWOR. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych.
  5. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) oraz ograniczenia przetwarzania zgodnie z RODO.
  6. Sprzedawca oświadcza, że nie prosi o podawanie haseł do kont w treści wiadomości e-mail.
  7. Klient może w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, wysyłając wiadomość na adres info@karmyismaki.pl.

§ 5 Polityka plików Cookies i bezpieczeństwo

  1. Serwis stosuje pliki cookies w celu:
    • utrzymania sesji użytkownika,
    • zapamiętania zawartości koszyka,
    • analizy statystycznej (np. Google Analytics),
    • dostosowania treści reklamowych do preferencji Klienta.
  2. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub całkowicie je zablokować, jednak może to wpłynąć na ograniczoną funkcjonalność Serwisu.
  3. Sprzedawca dba o bezpieczeństwo danych, stosując standardowe zabezpieczenia techniczne, jednak przypomina, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem (np. phishing, wirusy). Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 6 Oferta, ceny i dostępność towarów

  1. Informacje o produktach zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (ogłoszeniem).
  2. Ceny towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy oraz ewentualnych opłat za wybraną metodę płatności – zostaną one przedstawione przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca może oferować różne sposoby sortowania produktów: według ceny, popularności, oceny lub priorytetu nadanego przez administratora.
  5. Gwarancja na towary jest udzielana przez producentów (jeśli taka istnieje) i jest dołączana do produktu lub dostępna na stronie producenta.

§ 7 Procedura zawarcia umowy sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku „Zamawiam i Płacę” (lub analogicznego), co stanowi złożenie oferty zakupu przez Klienta.
  2. Sprzedawca weryfikuje dostępność towaru. Jeśli produkt jest dostępny, Klient otrzymuje wiadomość e-mail „Zamówienie w trakcie realizacji”, co stanowi przyjęcie oferty.
  3. W przypadku braku towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, proponując zamiennik lub wydłużenie terminu dostawy.
  4. Dokumentem potwierdzającym sprzedaż jest Faktura VAT w formie elektronicznej (PDF).
  5. Informacja o KSeF: Od 1 kwietnia 2026 r. Sprzedawca będzie wystawiał faktury ustrukturyzowane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Faktury będą pobierane przez przedsiębiorców bezpośrednio z systemu KSeF.
  6. W przypadku wyboru płatności z odroczonym terminem lub ratalnej, umowa jest powiązana z decyzją kredytową zewnętrznego dostawcy usług finansowych.

§ 8 Realizacja, dostawa i płatności

  1. Statusy zamówień:
    • Oczekiwanie – weryfikacja dostępności i wpłaty.
    • W realizacji – pakowanie i przygotowanie do wysyłki.
    • Wysłane – przekazanie paczki kurierowi.
    • Dostarczone – otrzymanie towaru przez Klienta.
  2. Metody dostawy: Przesyłka kurierska, Paczkomaty InPost lub inne metody wskazane w procesie zamówienia. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
  3. Termin dostawy: Standardowo od 1 do 5 dni roboczych, zależnie od dostępności i wybranej metody wysyłki.
  4. Metody płatności:
    • Płatność przy odbiorze (pobranie),
    • Przelew tradycyjny,
    • Szybkie płatności online (BLIK, karta, bramki płatnicze).
  5. Przy odbiorze paczki zaleca się sprawdzenie jej stanu. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody z kurierem i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

§ 9 Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty objęcia towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. wysyłając e-mail lub dołączając oświadczenie do paczki na adres: ul. Zagłębocze 2, 43-354 Czaniec).
  3. Towar zwrócony powinien być w stanie niezmienionym. Jeśli produkt został wykorzystany w stopniu wykraczającym poza zwykły zarząd, Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o spadek wartości towaru.
  4. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu.
  6. Wyjątki od prawa do zwrotu: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:
    • które z uwagi na charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty szybko psujące się, karma otwarta z uwagi na higienę/zdrowie),
    • spersonalizowanych (wykonanych na specjalne zamówienie).

§ 10 Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
  2. Reklamację można zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: info@karmyismaki.pl.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. W ramach reklamacji z tytułu braku zgodności z umową, Klient może żądać:
    • naprawy towaru,
    • wymiany towaru na nowy.
  5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (jeśli brak zgodności jest istotny).
  6. Reklamacje z tytułu gwarancji producenta mogą być zgłaszane bezpośrednio do producenta lub za pośrednictwem Sprzedawcy.
  7. W przypadku Przedsiębiorców, Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o ile nie udzielono wyraźnej gwarancji na dany produkt.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Nowe postanowienia obowiązują od momentu ich publikacji w Serwisie i dotyczą zamówień złożonych po dacie zmiany.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
 
Data publikacji i obowiązywania  regulaminu: 01.05.2026 r.
 

ZAŁĄCZNIKI:

  1. Polityka Prywatności
  2. Wzór formularza odstąpienia od umowy.
×
Newsletter
Zapisz się do naszego newslettera
W Karmy i smaki wiemy, że droga do serca każdego pupila prowadzi przez pełną miskę. Dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie zestawienie produktów, które łączą naturalny skład z wyjątkowym smakiem. Sprawdź nasze propozycje i podaruj swojemu przyjacielowi to, co najlepsze!”